أنواع عملاء العقارات وكيفية التعامل مع كل منهم

تعرف على المشترين وتعامل معهم بحكمة

تحمل عملية بيع العقارات الكثير من القلق والمشقة في الكثير من الأحيان، حيث تتعامل مع جميع أنواع العملاء بالإضافة لصعوبة خطوات البيع القانونية وغيرها من العقبات التي قد تعترض طريقك للوصول إلى اتفاق جيد.

ملاحظات يجب الاهتمام بها عند بيع العقارات

في بداية الأمر يجب أن تهتم بطريقة إعلانك عن الشقة وأهم النصائح التي يجب أن تضعها أمام عينيك عند كتابة محتوى العرض.فيجب وضع تصور واضح ووصف دقيق ومرضي للشقة من حيث المميزات والعيوب والاستعداد لأي استفسار من المشترين وتحديد الآتي:

  • نوع العقار سواء كان شقة أو مكتب أو عمارة أو فيلا صغيرة
  • مساحة الشقة وعدد غرفها
  • مستوى التشطيب وكل المعلومات الخاصة بالصيانة والتجديد
  • شرح المنطقة السكنية وكل الخدمات المتوفرة حول موقع الشقة
  • كتابة الإعلان بأسلوب شيق ومرتب وواضح وغير ممل للقارئ
  • تحديد السعر المتر حسب المنطقة وضع في حسبانك رقم للتفاوض
  • اعرض إعلانك على مواقع التواصل الاجتماعي ومن خلال التطبيقات الإليكترونية الموثوق فيها، فيمكنك بكل سهولة عرض عقارك للبيع أو الإيجار من خلال موقع عقارماب.

والآن ما رأيك أن نسرد معا مجموعة من الأنواع المختلفة للمشترين والعملاء التي قد تتعرض للمعاملة معهم، وبعض الأسئلة التي قد تجدها في حوارك معهم ونحاول أن نساعدك لإنهاء المهمة بنجاح.

العميل الصعب

صفاته

  • منفعل وغاضب
  • يهتم بالمقابلة البيعية
  • يسأل كثيرا
  • يرفض أكثر الإجابات
  • يرحب بالاعتذار

ما يجب أن تفعله معه

  • الاعتذار فورا عما يُغضبه
  • إعطائه فرصة للحديث ولا تقاطعه
  • شرح مميزات وعيوب الشقة بوضوح وبدون تلاعب
  • مناقشة العرض بمرونة

العميل الشكاك

صفاته

  • يطلب دائما حصوله على خصم
  • متصلب الرأي
  • يكثر من المقاطعة في الحديث
  • لا يثق بالناس

ما يجب أن تفعله معه

  • تأكد انك مستعد دائما
  • حافظ على هدوءك وابق واقعيا
  • اصغ إليه جيدا
  • كن واضح وحازم وصاحب قول أخير

العميل مدعي المعرفة

صفاته

  • مسيطر
  • ساخر
  • عنيد
  • رافض ومهدد بالرحيل
  • متمسك برأيه
  • مجادل

ما يجب أن تفعل معه

  • كن محدد في أسئلتك ولا تجعل دفة الحوار معه
  • اجعل أسئلتك مباشرة وإجابتها نعم أو لا
  • لا تنخدع بالخروج عن الموضوع
  • تصرف بدبلوماسية كما رجال الأعمال

العميل المتردد

صفاته

  • خجول وقلق
  • مرتاب
  • يثق بصعوبة
  • متردد
  • يسهل مجادلته

ما يجب أن تفعل معه

  • كن إيجابي
  • اعتمد على ذكر المميزات أكثر
  • ناقشه بدلائل واضحة
  • لا تترك له وقت للتردد

العميل العملي

صفاته

  • على مستوى عالي من المسؤولية
  • عملي جدا
  • ودود ومبتسم
  • يجيد التفاوض
  • كل كلمة يقولها لها وزن

ما يجب أن تفعل معه

  • لا تكن ودودا أكثر من اللازم
  • لا تتحدث باللهو
  • لغة الأرقام أهم
  • كن جاد وواضح وذو أسلوب متميز

اقرأ أيضاً: كيف تقيّم وتحدد سعر عقارك بطريقة صحيحة؟

قد يعجبك ايضا

Leave a Reply

avatar
  Subscribe  
نبّهني عن